Brüsszel neki ment az Airbnb-nek a fogyasztókat károsító praktikák miatt
Augusztusig adott határidőt az Európai Bizottság az Airbnb-nek, hogy működési feltételeit és szolgáltatási gyakorlatát hozza összhangba az európai uniós jogszabályi elvárásokkal, ellenkező esetben a brüsszeli testület jogorvoslati eljárást indít az írországi központú cég ellen, ami az Európai Bírósághoz történő fordulást is magában foglalhatja.
A vonatkozó döntést hétfői brüsszeli sajtóértekezletén Vera Jourová, igazságügyi, valamint egyebek között fogyasztóvédelmi kérdésekért is felelős EU-biztos jelentette be. A cseh biztos ennek során hangsúlyozta: „Egyre több fogyasztó foglal üdülőhelyet az interneten, és ez az ágazat sok új lehetőséget biztosított a nyaralók számára. A népszerűség azonban nem lehet mentség arra, hogy nem tartják be az uniós fogyasztóvédelmi szabályokat” – mutatott rá, és különösen sérelmesnek nevezte fogyasztói szempontból a félrevezető ármeghatározást a szolgáltatás honlapján.
Jourová szerint az Airbnb árainak jelenlegi bemutatása és működésének számos feltétele ellentétes a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló európai uniós irányelvvel, továbbá a tisztességtelen szerződési feltételekről szóló irányelvvel, valamint a polgári és kereskedelmi ügyekben a joghatóságról szóló rendelettel. A fentiek fényében az európai fogyasztóvédelmi hatóságok és a Bizottság számos változtatást várnak az Airbnb-től.
Uniós részről különösen sérelmesnek tartják az Airbnb árfeltüntetési gyakorlatát. A Bizottság ezért most felszólította a szolgáltatót, amikor az ingatlant a honlapon felajánlják, közöljék a fogyasztóval a teljes árat, amely tartalmaz valamennyi vonatkozó kötelező költséget és díjat, például a takarítási díjakat, vagy ha nem lehetséges előre kiszámítani a végső árat, egyértelműen tájékoztassák a fogyasztót az esetleg alkalmazásra kerülő további díjakról. Elvárás továbbá, hogy egyértelműen jelöljék meg azt, vajon magán- vagy hivatásos vendéglátó tette az ajánlatot, mivel esetükben eltérő fogyasztóvédelmi szabályok vannak érvényben, (ma ez szintén hiányzik).
A szolgáltatás feltételeit összhangba kell hozni az európai fogyasztóvédelmi joggal. A vonatkozó európai uniós irányelv például előírja, hogy a szerződési feltételek nem idézhetnek elő jelentős egyenlőtlenséget a felek jogaiban és kötelezettségeiben a fogyasztó kárára, ami ma nincs így. További elvárás, hogy a feltételeket világosan és érthetően kell megszövegezni, hogy a fogyasztók világos és érthető tájékoztatást kapjanak a jogaikról.
Ennek megfelelően, EU-elvárás az Airbnb felé, hogy a vállalat nem vezetheti félre a fogyasztókat azáltal, hogy a lakóhelyük szerinti tagállamtól eltérő országban fordul bírósághoz; egyoldalúan és indokolás nélkül nem határozhat arról, hogy mely feltételek maradnak hatályban valamely szerződés megszüntetése esetén; vagy például nem foszthatja meg a fogyasztókat attól az alapvető törvényes joguktól, hogy személyes kár vagy egyéb kár esetén pert indítsanak a vendéglátó ellen.
További uniós igény, hogy az Airbnb ne változtassa meg egyoldalúan a feltételeket anélkül, hogy erről előzetesen egyértelműen tájékoztatná a fogyasztókat és lehetőséget adna számukra a szerződés felmondására. A szerződés Airbnb általi megszüntetését vagy felfüggesztését el kell magyarázni a fogyasztóknak, egyértelmű szabályokkal kell azt szabályozni, és nem foszthatja meg a fogyasztót a megfelelő kártérítéshez való jogtól vagy a jogorvoslathoz való jogtól – áll egyebek között az uniós követelmények között
A vállalatnak augusztus végéig kell előterjesztenie javaslatait, amelyeket a Bizottság és az uniós fogyasztóvédelmi hatóságok értékelnek majd. Ha nem tekintik azokat kielégítőnek, jogérvényesítési eljárást indíthatnak az Airbnb-vel szemben – szögezte le tájékoztatóján az EU igazságügyi és fogyasztóvédelmi biztosa.
Forrás: www.bruxinfo.hu (2018.07.16.)
