Üdvözöljük a

Tonk Emil Üzleti Pódium - A konfliktusok kezelésének aranyszabályai | Csongrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

honlapján!

-

Kamarai rendezvények

<< 2018 Február >>
KeSzeCsüSzoVa
   1234
567891011
12131415161718
192021
22
232425
262728    

Tonk Emil Üzleti Pódium - A konfliktusok kezelésének aranyszabályai

Szerző: Bobkó Judit | 2018. február 9.

A 2018. március 20-án megrendezésre kerülő Üzleti Pódium témája ez alkalommal a konfliktusok kezelésének aranyszabályai és az ügyfelekkel való eredményes bánásmód lesz. Az előadást a Csongrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamarában hallgathatják meg az érdeklődők. 

 

 

A Csongrád megyei Kereskedelmi és Iparkamara támogatásával

Mottó: "Ha nem lennének ügyfélpanaszok, nem lenne szükség a munkánkra."

 

Miről tanulhatsz a képzésen?

  • Az ügyfelek érzékenységének változása
  • Miért érzékenyek Ügyfeleink
  • Hogyan keletkezik, és miért a probléma
  • A konfliktusok és természetük
  • Hogyan kezeljük a „nem”- et
  • Mit jelentenek a problémák és a problémás ügyfelek
  • A problémák eredete és jellegzetességük
  • Hogyan viszonyuljunk a problémákhoz
  • A különböző típusú ellenvetések és kezelésük
  • A vevőpanasz, mint ajándék
  • A panasz kezelés kulturáltan
  • Miben segít az ügyfélpanasz
  • Mit vár el tőlünk a panaszos ügyfél
  • A belső konfliktusok és az ügyfél
  • Hogyan tegyünk elégedetté problémás ügyfeleket

Időpont

2018. március 20. kedd 16. 30 – 19. 30

 

Helyszín

Csongrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 6721 Szeged Párizsi krt. 8-12.

 

Belépőjegy

Bruttó 7.000 Ft
Csongrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara (CSMKIK) tagoknak kedvezményesen bruttó 6.000 Ft.
 

Csoportos kedvezmény

Minden 5 jegy után 1 ajándékba jár

 

Jegyrendelés itt.