Jelentős változások 2021-től a jótállás szabályaiban

 

Egy júniusban megjelent kormányrendelet lényegesen átalakítja a jótállás, és a szavatosság hatályos szabályait 2021-től A változások jelentős része a fogyasztókat hozza kedvezőbb helyzetbe, így a kereskedőknek és a szervizeknek fel kell készülniük az új szabályok alkalmazására.

 

• Az új jogszabályi rendelkezés értelmében a tartós fogyasztási cikkek köre kibővül. többek között ide tartoznak majd a nyílászárók, a napkollektorok és a drónok is.

A jótállás időtartama eladási ártól függően fog változni:

• 10 000 és 100 000 Ft közötti eladási ár esetén 1 év,

• 100 000 és 250 000 Ft közötti eladási árnál 2 év,

• 250 000 Ft eladási ár felett 3 év lesz jótállás időtartama.

• A vállalkozás a jótállási jegyet már elektronikusan is átadhatja a fogyasztónak – legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon.

• A fogyasztó a vállalkozás bármely telephelyén és a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál is érvényesítheti igényét.

• Bizonyos esetekben a vállalkozás a fogyasztási cikk cseréjére, ha pedig ez nem lehetséges, a vételár visszafizetésére lesz köteles.

• Ha a kijavítás/kicserélés időtartama meghaladja a 15 napot, akkor a vállalkozás köteles tájékoztatni a fogyasztót ennek várható időtartamáról. Ez a tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén elektronikus úton, vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történhet meg. A cserére, visszafizetésre 8 napon belül sort kell keríteni.

• A szavatossági, illetve jótállási igények teljesítéséhez nem kötelező szakvélemény beszerzése. Ha azonban a fogyasztó igényének megítéléséhez ennek beszerzése szükséges, akkor kötelező tartalmi elemeit a rendelet felsorolja.

További részletek a rendeletben, IDE kattintva olvashatók.

 

 

Szerző: Piti Enikő
2020.09.16.